I. Kritiniai trūkumai: „Raudonoji linija“, kelianti grėsmę saugai
Kritiniai defektai reiškia trūkumus, kurie gali kelti pavojų naudotojų asmeninei saugai arba rimtai pažeisti atitinkamus įstatymus, reglamentus ir privalomus pramonės standartus. Dėl tokių defektų gaminiai tiesiogiai tampa netinkami naudoti ir kelia didelį pavojų saugai. Pavyzdžiai: elektros trumpasis jungimas prietaisuose, galintis sukelti gaisrą arba elektros smūgio pavojų, arba toksiškos medžiagos maisto produktuose. Nustačius kritinį defektą, gaminys paprastai laikomas nekvalifikuotu ir jam draudžiama išvežti iš gamyklos parduoti.
II. Pagrindiniai trūkumai: esminiai trūkumai, turintys įtakos funkcionalumui
Pagrindiniai defektai reiškia trūkumus, kurie, nors ir nekelia grėsmės naudotojų saugai, smarkiai pažeidžia pagrindinį gaminio veikimą, funkcionalumą ar ilgaamžiškumą. Dėl šių defektų gaminys tampa netinkamas naudoti arba labai sumažėja jo vertė, todėl jis neatitinka pagrindinių klientų poreikių. Pavyzdžiui, mobilusis telefonas, negalintis skambinti, neįsijungianti oro gruzdintuvė arba drabužiai su pastebimais palaidais siūlais, kurie turi įtakos nešiojimui, yra pagrindiniai trūkumai. Produktai, turintys didelių defektų, paprastai yra nepriimtini klientams ir juos reikia perdirbti, taisyti arba sumažinti.
III. Nedideli defektai: "Defektai", kurie netrukdo naudoti
Nedideli defektai reiškia trūkumus, kurie neturi įtakos pagrindiniam gaminio veikimui ar funkcionalumui. Tai nedideli išvaizdos, gamybos ar panašių aspektų trūkumai, kurie netrukdo normaliam naudojimui ir nesumažina produkto pagrindinės vertės. Tačiau jie gali turėti įtakos gaminio estetiniam patrauklumui arba kliento psichologiniam suvokimui. Pavyzdžiai: - Smulkūs, nepastebimi paviršiaus įbrėžimai - Neužbaigti siūlai ant drabužių - Šiek tiek nesuderintos gaminių etiketės Produktai su nedideliais defektais paprastai gali būti išleisti tinkamai juos apdorojus, tačiau tai gali turėti įtakos kainai arba klientų pasitenkinimui.
Apibendrinant galima pasakyti, kad ši trijų defektų kategorijų klasifikacija padeda išsiaiškinti gaminio kokybės problemų rimtumą, suteikia pagrindą tolesniam gaminio tvarkymui, kokybės gerinimui ir kitoms priemonėms.
